FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Qué es FONOTRIP?

FONOTRIP es una solución práctica y económica para mantenerte conectado durante tus viajes internacionales. Ofrecemos tarjetas SIM y eSIM que te permiten hacer llamadas, enviar mensajes y usar datos móviles en más de 140 países sin pagar roaming.

¿Qué es una eSIM?

La eSIM (SIM virtual o embebida) es una versión digital de una tarjeta SIM física. Se instala escaneando un código QR y te permite conectarte a una red móvil sin necesidad de insertar una tarjeta física en tu teléfono.

¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?
  • Apple: iPhone XR, XS, XS Max, 11 en adelante, SE (2da y 3ra gen), iPads recientes.
  • Samsung: Galaxy S20, S21, S22, S23, Z Flip/Fold, Note 20 Ultra.
  • Google: Pixel 3 al 8 (y versiones Pro).
  • Huawei: P40 y P40 Pro (no Pro+).
  • Otros: Motorola Razr, Oppo Find X3 Pro, Surface Duo.

Esta lista se actualiza a medida que los fabricantes incorporen la tecnología eSIM en más modelos. Recomendamos confirmar compatibilidad con el fabricante.

¿Cómo funciona el servicio?

Simplemente elegís tu destino y tipo de SIM/eSIM. Recibís las instrucciones por email y en el caso de la eSIM, escaneás un código QR para conectarte al instante.

¿Cuándo debo activar mi SIM o eSIM?

Te sugerimos activarla al llegar a destino. Podés escanear la eSIM previamente y activarla manualmente al momento adecuado.

¿Puedo mantener mi número de WhatsApp?

Sí. WhatsApp seguirá usando tu número habitual incluso si usás una línea de datos diferente. No desvincules tu número dentro de la app.

¿Qué cobertura ofrecen?

Trabajamos con las mejores operadoras locales de cada país para garantizar señal de alta calidad y velocidad de datos óptima.

¿Qué hago si no tengo conexión?

Reiniciá tu equipo, activá el roaming, verificá el APN según nuestras instrucciones. Si el problema persiste, contactá a nuestro equipo de soporte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos digitales según tu país.

¿Cómo contacto con el soporte?

Podés escribirnos por WhatsApp, por correo o a través del chat del sitio. Te ayudamos antes, durante y después del viaje.

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