1. Información General
FONOTRIP es una marca especializada en la comercialización de servicios de telefonía celular para viajeros, incluyendo tarjetas SIM y eSIM para llamadas, SMS y datos móviles en más de 140 países. Al contratar nuestros productos, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
2. Aceptación de los Términos
La utilización de los productos y servicios ofrecidos por FONOTRIP implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos expuestos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
3. Descripción del Servicio
FONOTRIP ofrece:
- Tarjetas SIM físicas y eSIMs para llamadas y mensajes en EE. UU.
- eSIMs de datos para más de 140 países.
- Planes de uso limitado en función del país, cantidad de datos contratados y con fechas de validez establecidas.
El servicio es provisto en alianza con operadoras locales de cada destino, garantizando alta calidad de señal y cobertura.
4. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Verificar la compatibilidad de su dispositivo con eSIM antes de la compra.
- Asegurar una correcta instalación de la eSIM o SIM según las instrucciones recibidas.
- Utilizar el servicio de acuerdo a las leyes del país donde se encuentre.
FONOTRIP no se responsabiliza por el mal uso del servicio ni por fallos derivados de la incompatibilidad del dispositivo.
5. Activación y Validez del Servicio
- Las eSIMs se activan mediante un código QR enviado por correo electrónico o WhatsApp una vez realizada la compra.
- La validez del plan comienza a partir de la primera conexión a la red del país de destino.
- En algunos casos, el servicio se activa automáticamente en una fecha establecida, indicada al momento de la compra.
6. Política de Reembolsos
FONOTRIP ofrece reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- Error técnico imputable a FONOTRIP que impida el uso del servicio.
- Cancelación de la compra antes de la activación del servicio.
No se otorgarán reembolsos por:
- Incompatibilidad del dispositivo no verificada por el usuario.
- Instalación incorrecta de la eSIM por parte del usuario.
- No utilización del servicio dentro del período de validez.
7. Uso Justo y Limitaciones
Nuestros planes están diseñados para uso personal y razonable. En caso de detectar un uso abusivo o que afecte a otros usuarios, FONOTRIP se reserva el derecho de suspender o limitar el servicio.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la web, marca, diseño, software y documentación técnica son propiedad de FONOTRIP o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
9. Modificaciones
FONOTRIP se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios con competencia en la Miami, Florida.
11. Política de Privacidad
En FONOTRIP protegemos los datos personales de nuestros usuarios. La información recopilada durante el proceso de compra, suscripción o navegación se utiliza únicamente para:
- Procesar pedidos y brindar soporte técnico.
- Enviar notificaciones sobre el servicio y ofertas promocionales.
- Mejorar nuestros productos y experiencia de usuario.
No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio o requerido por ley. Puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiéndonos a info@fonotrip.com.
12. Condiciones para Agencias
FONOTRIP ofrece condiciones especiales para agencias de viajes, operadores turísticos y revendedores autorizados. Las agencias deben aceptar los siguientes términos adicionales:
- Utilizar los productos exclusivamente con fines de reventa autorizada.
- No alterar, modificar ni revender con condiciones técnicas distintas a las indicadas por FONOTRIP.
- Responder ante sus clientes por la correcta entrega del producto y comunicación de instrucciones de uso.
Las comisiones, descuentos y soporte técnico para agencias serán gestionados por acuerdos comerciales específicos. Para más información, escribirnos a agencias@fonotrip.com.